薛说产康手把手教你:客户总拿你的门店跟医院做比较,你该怎么回答客户

这个问题已经很老生常谈了,就很多人来咨询的时候都会讲到,说他的客户会拿医院产康跟你的这个门店产康做比较。

那你应该跟客户这么讲,首先你要知道咱们这个专业产康机构兴起至少已经15年的时间了,医院做产康也就两三年,而且未来那个生育率下降,医院很多人也会去做产康,产康在医院会越来越的普及完善。

但是准确的说机构产康跟医院产康相比较的话,其实是有很大优势的,你看现在很多妈妈选择医院产康是因为觉得好像医院是比较权威的,而且可能还没有人去乱推销。

但是你要知道有些人还会觉得可以走医保能报销,但是我做了十年产康,我可以告诉你的是其实很多妈妈做完以后他并不是很满意。

首先说一点我们可以确定的是他不是一个智商税,他是一个咱们所说的专业度非常高的行业,在不同的这个服务项目的原理,可能会涉及到像我们说的妇产康,泌尿科,肛肠科,骨科,皮肤科,疼痛科,心理学,临床医学,它跨了学科的是一个综合的一个知识体系,这个反而恰恰是我们会说医院产检在医院做,但是生孩子医院生产康却没有在医院做。

为什么呢?就是医院它本身是跨学科的,它没有办法把东西搞到一块去,其实医院它是一个治病救人的地方,它不是提供服务的地方,产后的很多问题它上升不到疾病的层面,更多的是你这个人舒不舒服,好不好看以及说这个很容易被忽视,但是非常重重要的我们所说的心理情绪的问题,尤其是现在的九零后妈。

所以这就是为什么很多人在医院做了以后反而去吐槽。要么就是医生护士对项目的解说不到位,他们的服务也不到位,导致对项目本身产生了一些这个沟通方面的误差,要么就是他冷冰冰的服务让人觉得心生不爽,甚至有各种各样的。

比如说预约难,排队烦,他独自带娃不方便,停车也不方便,所以很多人在医院看了五次以后,最多做两次,更多的是项目做完也就那样,也没觉得有什么样的不同的点,也没觉得有什么样太太大的变化,我觉得这些点你就应该跟你的客户都讲到,让他客观的去选择,如果他真的有问题,那么我们建议他先期在医院去做,产康不仅仅是康复嘛,他还有康养的部分,那康养部分可以拿来到我们的机构去做,我今天能够给到你的意见就是这样。

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